Política de Retiros

¿Cuál es nuestra Política de Retiros?

Como parte de nuestro compromiso de ofrecerte un servicio verdaderamente superior, realizamos todo lo posible para garantizar que tus solicitudes de retiro de fondos se procesen con la mayor diligencia y eficiencia posibles.

Con respecto a tus ganancias totales superiores a £/€/$/30.000 en la ruleta, el blackjack, las tragamonedas de vídeo u otros juegos de casino, nos reservamos el derecho a determinar que dicha cantidad se retire en cuotas limitadas de hasta £/€/$/30.000 (según corresponda a tu cuenta) o el equivalente en dólares estadounidenses, por mes natural, si tu cuenta está en otra divisa.

La política de retiros estipula que se puede solicitar a los socios que verifiquen su identidad antes de retirar efectivo de su cuenta. Este proceso de validación tiene como objetivo prevenir potenciales actos fraudulentos on-line.

Principales Documentos de Verificación

  1. Documento de identidad con fotografía: Se solicita una copia de un documento de identidad en vigor con fotografía para poder retirar efectivo por primera vez. Este documento de identidad con fotografía puede ser un pasaporte, un permiso de conducir o un documento de identidad nacional. Específicamente, solicitamos la página de la fotografía del documento de identidad para verificar. Asegúrate de que en el documento sean visibles todos tus datos.
  2. Tarjetas de crédito/débito: Copia del anverso y el reverso de la tarjeta de crédito/débito que utilizas como método de pago. Asegúrate de que todos los detalles estén legibles para que la verificación sea inmediata y exacta. Por cuestiones de seguridad, debes ocultar los ocho dígitos centrales del anverso de la copia de la tarjeta y el código de seguridad de 3 dígitos que aparece en el reverso de la fotocopia de la tarjeta.
  3. Constancia de domicilio: Puede presentarse con la factura de un servicio doméstico o con el extracto de cuenta de de una tarjeta de crédito. Debe tratarse de un documento reciente, donde conste tu nombre completo y el domicilio registrado en la cuenta que tienes con nosotros. Si envías el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito, asegúrate de ocultar los ocho dígitos centrales de la tarjeta de crédito.
  4. Documentación autenticada: Tus documentos deben estar debidamente certificados por un escribano/abogado calificado y firmados y con los sellos correspondientes que prueben su autenticidad.

    Nota: En algunos casos, según el método de pago usado para depositar fondos en tu cuenta, se te solicitarán uno o varios de los documentos anteriores o documentos adicionales no incluidos en la lista anterior.

    A continuación, te explicamos cómo funciona el procedimiento de retiro y la Política de Retiros de Tower Torneos:

    En Tower Torneos, el método(s) con el que te pagamos los retiros depende directamente del método(s) de pago que hayas utilizado anteriormente para efectuar tu depósito(s) y del importe de dicho depósito(s).

    Cuando depositas en tu cuenta de Tower Torneos con tarjeta de crédito, cargo o débito, NETELLER, Skrill, PayPal, WebMoney acumulas lo que denominamos un "Balance de Transacción del Socio"* positivo (rogamos consultes la Política de Retiros que se expone a continuación para ver la definición), para ese método de pago en concreto.

    Cuando solicitas un retiro, si es posible, el pago se efectuará automáticamente mediante el método(s) de pago en el cual hayas acumulado un Balance de Transacción de Socio positivo (te rogamos consultes las Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito/NETELLER** que abajo se detallan).

    1. El Lunes depositas 50 (en tu divisa) mediante tarjeta de crédito Visa;
    2. El Miércoles depositas 50 (en tu divisa) mediante NETELLER;
    3. El Jueves depositas otros 50 (en tu divisa) mediante tarjeta de crédito Visa;
    4. El Viernes depositas 50 (en tu divisa) mediante Skrill;
    5. El Sábado depositas 50 (en tu divisa) mediante PayPal;
    6. El Sábado depositas 50 (en tu divisa) con WebMoney;
    7. Tu Balance de Transacción de Socio ahora es 300 (en tu propia divisa):
      1. 100 en la tarjeta de crédito Visa;
      2. 50 con Skrill;
      3. 50 con NETELLER;
      4. 50 con PayPal,
      5. 50 con WebMoney;
    8. El Domingo solicitas un retiro de 450 (en tu propia divisa).

    Los primeros 300 (en tu divisa) de tu retiro (hasta alcanzar tu Balance de Transacción de Socio) se pagarán de forma automática de la siguiente forma:

    1. 100 (en tu divisa) se pagarán a la Cuenta(s) de tu Tarjeta de Crédito Visa (rogamos consultes las Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito/NETELLER** que abajo se detallan);
    2. 50 (en tu divisa) se pagarán a tu Cuenta de Skrill;
    3. 50 (en tu divisa) se pagarán a tu Cuenta de NETELLER;
    4. 50 (en tu divisa) se pagarán a tu Cuenta de PayPal;
    5. 50 (en tu divisa) se pagarán a tu Cuenta de WebMoney;
    6. Tu Balance de Transacción de Socio ahora es 0.
    Tu "Balance Restante de Retiro"*** por importe de 150 (en tu divisa) (es decir, la cantidad que excede a tu Balance de Transacción de Socio - te rogamos consultes la Política de Retiros expuesta a continuación para ver la definición) se pagará conforme al método(s) de pago que hayas elegido:
    1. Tarjeta(s) Visa de crédito/débito/web Entropay (conforme al límite de retiros autorizado por el emisor de la tarjeta Visa de crédito/débito - consulta las siguientes **excepciones de tarjeta(s) de crédito/débito/NETELLER), o;
    2. Tarjeta(s) de débito Maestro (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago, y sólo en casos seleccionados de modo aleatorio), o bien;
    3. NETELLER (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;
    4. Skrill (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;
    5. PayPal (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;
    6. WebMoney (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;
    7. Tarjeta EntroPay (si has depositado en tu cuenta de Casino anteriormente con este método de pago), o;
    8. Transferencia Electrónica (si no has utilizado tarjetas según se menciona en las secciones 1 y 2 anteriores o tarjetas de crédito MasterCard emitidas en el Reino Unido y Europa), o bien;
    9. Tarjetas de crédito el Reino Unido mediante BACS (si has depositado en tu cuenta de Tower Torneos con tarjetas de crédito Visa y/o MasterCard emitidas exclusivamente en el Reino Unido), o;

    Notas:

    • * = Balance de Transacción de Socio (consultar la Política de Retiros que se expone a continuación para ver su definición).
    • ** = Excepciones de tarjetas de crédito/débito/NETELLER (ver la siguiente sección).
    • *** = Balance Restante de Retiro (consultar la Política de Retiros que se expone a continuación para ver su definición).

    Aviso: Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito**

    (Los socios que no utilicen tarjetas de crédito pueden saltar a la siguiente sección de este documento):

    **Retiros con tarjeta de crédito Visa: Debido a las normas que imponen los emisores de tarjetas de crédito/débito Visa, Tower Torneos no puede pagar retiros a tarjetas de crédito/débito Visa emitidas en determinados países (consulta los nombres de estos países en la lista desplegable que se expone a continuación). Además, debido las normas que imponen algunos emisores de tarjetas de crédito/débito Visa en países no incluidos en la siguiente lista desplegable (países no incluidos), Tower Torneos no puede pagar retiros a determinadas tarjetas de crédito/débito. Por lo tanto, los depósitos efectuados utilizando estas tarjetas de crédito/débito Visa en particular no se contabilizarán en el Balance de Transacción del Socio* (consulta la Política de Retiros a continuación). Los socios que depositaron en sus cuentas de Tower Torneos con estas determinadas tarjetas de crédito/débito Visa recibirán sus retiros conforme a lo especificado en la sección tres (3) de la Política de Retiros que se detalla a continuación.

    Consulta la lista desplegable a continuación, en la que se especifican los países en los que ciertos emisores de tarjetas de crédito/débito Visa no permiten la emisión de pagos a sus tarjetas Visa de crédito/débito:



    **Retiros con MasterCard/Eurocard: Debido a las normas impuestas por los emisores de las tarjetas de crédito/débito MasterCard/Eurocard, Tower Torneos no está autorizado a efectuar pagos a tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard. Por lo tanto, los depósitos efectuados con tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard no se contabilizarán en el Balance de Transacción del Socio* (consulta la Política de Retiros a continuación). Los socios que hayan depositado en sus cuentas de Tower Torneos con tarjetas de crédito/débito MasterCard y/o Eurocard recibirán sus retiros conforme a lo especificado en la sección tres (3) de la Política de Retiros que se detalla a continuación.

    Información importante sobre retiros: (concerniente tanto para usuarios de tarjetas de crédito como para los que no lo son):

    Los retiros solicitados dentro del mismo periodo de 24 horas que un depósito realizado con del mismo método, se podrán combinar en un pago único.

    En la mayor parte de los casos, los Pagos de los retiros aparecerán en tu extracto como transacciones independientes, y no anularán los cargos derivados de tu depósito(s) en tu cuenta de Tower Torneos.

    Si no utilizases de forma activa tu método de pago elegido para depositar en tu cuenta durante un plazo superior a 12 meses, esta opción de retiro no estará disponible.

    Si tu solicitas un retiro por un importe inferior al importe mínimo permitido, que se detalla a continuación, se devolverán los fondos a tu cuenta de juego:

    • El retiro mínimo permitido mediante transferencia electrónica es de $25/ €20 / £20 / 20 CAD / 130 SEK/ 100 DKK.
    • El retiro mínimo para los siguientes métodos de pago es de $ 10 / € 10 / £10 / 15 CAD / 100 SEK/ 75 DKK: Skrill, NETELLER, PayPal, tarjetas de crédito británicas vía BACS, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, WebMoney, tarjetas EntroPay.

    Ocasionalmente podrá requerirse tu autorización o algún documento para procesar tu solicitud de retiro, y quizá te solicitemos que firmes una lista donde consten tus depósitos anteriores en tu cuenta de Tower Torneos.

    En algunos casos en los que verificar la cuenta es necesario para gestionar tu solicitud, devolveremos cualquier retiro pendiente al saldo de tu cuenta hasta que haya finalizado la verificación de tu cuenta. Si tu retiro continúa en estado pendiente y no se devuelve al saldo de tu cuenta inmediatamente, tendrás 7 días para finalizar la verificación de tu cuenta antes de que tu retiro sea cancelado y devuelto a tu cuenta.

    En general, los retiros a tarjetas de crédito o de débito efectuados por socios del Reino Unido, Canadá, Dinamarca, Suecia u otros países de la Unión Europea que utilizan el euro como divisa se convertirán y pagarán en la tarjeta del socio en la misma divisa utilizada para el depósito. Los retiros por medio de transferencia electrónica efectuados por socios del Reino Unido, Suecia, Dinamarca y otros países de la Unión Europea que usan el euro como divisa (excepto por Chipre y Malta) se convertirán y pagarán en la moneda local. La tasa de conversión aplicable será la tasa diaria usada por nuestro banco o proveedor de tasa de cambio vigente el día del procesamiento del retiro. Una vez que el retiro haya sido procesado, se informará al socio del número de identificación de su retiro y el importe abonado tanto en la divisa de la cuenta como en la divisa de pago. En otras circunstancias, el retiro se pagará al socio en la divisa de la cuenta a la tasa utilizada por el banco emisor de la tarjeta del socio.

    Nota: Infórmanos de inmediato en caso de pérdida, robo o cancelación de tus tarjetas de crédito/débito, o en caso de modificarse el status de tu monedero electrónico, de modo que podamos investigar el status y confirmar si es posible o no recibir los pagos.

    A continuación podrás ver el tipo de autenticación requerida, en función del importe total de los retiros del socio en un período de un (1) mes:

    Límite de retiros mensual Nivel de Autenticación Detalles
    $0 - $5,000 0 - Se requiere una autenticación básica. Podrían ser necesarios ciertos documentos de identificación o copias de extractos bancarios o de tarjetas de crédito.
    $5,001 - $30,000 1 - Se requiere una autenticación mejorada. Se requerirá una combinación de los documentos mencionados anteriormente
    $30,001 - $50,000 2 - Se requieren documentos originales firmados y autenticados por notario. Las leyes internacionales han fijado en $50.000 el importe para tener en cuenta como blanqueo de dinero.
    $50,000 Límite absoluto mensual de retiros. Los retiros que superen los $50.000 en un período de un mes se transferirán al mes siguiente. La dirección tendrá en cuenta casos especiales.

    Todas las ganancias conseguidas con el juego de poker que sean superiores a $50.000 (USD) se podrían retirar en cuotas limitadas de hasta $50.000 (USD) al mes (natural) si así lo decide la empresa a su exclusivo criterio.

    Nos reservamos el derecho de retrasar y/o detener el procesamiento de las solicitudes de retiro hasta que hayamos recibido la aprobación final de cualquier transacción de depósito pendiente.

    Los bonus sólo podrán retirarse después de haber satisfecho todos los requisitos estipulados en nuestra Política de Bonus.

    Es posible que tu banco o la entidad procesadora del pago aplique una tasa para procesar tu retiro. En caso de que dejemos de ofrecer nuestros servicios en algún país, los pagos quedarán sujetos a los cargos razonables de procesamiento aplicables.

    Política de Retiros de Tower Torneos:

    De acuerdo con la Política de Retiros de Tower Torneos, las solicitudes de retiro de los socios se pagarán automáticamente mediante el método(s) de pago con el que el socio hizo su depósito(s) original(es) en su cuenta de Tower Torneos, hasta alcanzar el *Balance de Transacción del Socio (consulta la sección uno (1) a continuación para ver la definición). Una vez hecho esto, el Socio podrá elegir el método(s) de pago preferido para recibir su Balance Restante de Retiro*** (consulta la sección tres (3) a continuación para ver la definición):

    1. *El saldo de transacción de socio se definirá como:
      1. Cualquier suma total que un Socio ha depositado en su cuenta de Tower Torneos mediante su tarjeta(s) Visa de crédito/débito/web Entropay (con la excepción de ciertas tarjetas Visa de crédito/débito - rogamos consultes las Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito/NETELLER** arriba expuestas, deduciendo los Retiros anteriores y/o reembolsos a este mismo tipo de método, y/o;
      2. Cualquier importe total que un Socio haya depositado en su cuenta Tower Torneos mediante su tarjeta(s) de débito Maestro, deduciendo cualquier Retiro anterior y/o pagos efectuados a este mismo método de pago, y/o;
      3. Cualquier importe total que un Socio haya depositado en su cuenta de Tower Torneos mediante su cuenta(s) de NETELLER, deduciendo cualquier Retiro anterior y/o pagos efectuados anteriormente a este mismo método de pago, y/o
      4. Cualquier importe total que un Socio haya depositado en su cuenta Tower Torneos a través de su cuenta(s) de Skrill, deduciendo cualquier Retiro anterior y/o pagos efectuados anteriormente con este mismo método de pago.
      5. Cualquier importe total que un Socio haya depositado en su cuenta Tower Torneos a través de su cuenta(s) de PayPal, deduciendo cualquier Retiro anterior y/o pagos efectuados anteriormente con este mismo método de pago.
      6. Todo importe total que un socio haya depositado en su cuenta de Tower Torneos mediante su(s) cuenta(s) de WebMoney, deduciendo cualquier reembolso y/o retiros anteriores a este mismo método de pago.
    2. Los retiros se pagarán automática y directamente al siguiente método(s) de pago, hasta alcanzar el *Balance de Transacción del Socio (ver la sección uno (1) arriba expuesta y de la siguiente forma:
      1. Tarjeta(s) Visa de crédito/débito/web Entropay (de acuerdo con el límite de pagos autorizado por el emisor de la tarjeta Visa de crédito/débito - rogamos consultes las Excepciones para tarjetas de Crédito/Débito/NETELLER** arriba expuestas;
      2. Tarjeta(s) de débito Maestro;
      3. cuenta(s) NETELLER;
      4. cuenta(s) Skrill;
      5. cuenta(s) PayPal;
      6. cuenta(s) WebMoney;
    3. Por lo tanto (una vez se ha saldado el *Balance de Transacción de Socio utilizando todos los métodos de pago mediante los cuales ese socio ha depositado anteriormente en su cuenta Tower Torneos - ver sección uno (1) anteriormente expuesta), el Socio podrá elegir, si es posible entre:
      1. Tarjeta(s) Visa de crédito/débito/web Entropay (conforme al límite de retiros autorizado por el emisor de la tarjeta Visa de crédito/débito - consulta las siguientes **excepciones de tarjeta(s) de crédito/débito/NETELLER), o;
      2. Tarjeta(s) de débito Maestro (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago, y sólo en casos seleccionados de modo aleatorio), o bien;
      3. NETELLER (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;
      4. Skrill (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;
      5. PayPal (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;
      6. WebMoney (si has depositado anteriormente en tu cuenta de Tower Torneos con este método de pago), o bien;
      7. Tarjeta EntroPay (si has depositado en tu cuenta de Casino anteriormente con este método de pago), o;
      8. Transferencia Electrónica (si no has utilizado tarjetas tal como se menciona en las secciones 1 y 2 más arriba o tarjetas de crédito MasterCard emitidas en el Reino Unido), o bien;
      9. Tarjetas de crédito del Reino Unido mediante BACS (si has depositado en tu cuenta de Tower Torneos con tarjetas de crédito Visa y/o MasterCard emitidas en el Reino Unido). Nota: Ésta es la única opción que tienen las tarjetas de crédito Visa/MasterCard emitidas en el Reino Unido para cobrar retiros por encima del balance de los mismos), o bien;

      Tower Torneos utiliza las tecnologías de seguridad y cifrado más avanzadas a fin de garantizar la absoluta seguridad de tus transacciones y de toda tu información financiera.

      En caso de que el usuario cancele una solicitud de retiro, este será el único responsable de cualquier apuesta posterior de dicha suma que pueda realizarse. La Empresa no tiene obligación alguna de reembolsar ninguna cantidad cancelada por el usuario que posteriormente sea apostada.

      ¡Disfruta jugando y buena suerte!

      Para obtener ayuda sobre este tema o para cualquier otra consulta relacionada con los juegos en línea, haz clic aquí para contactar con nosotros.

Última actualización: 23.5.2017